La Regidoria de Serveis Públics de Crevillent trasllada a la ciutadania les explicacions proporcionades per l’empresa encarregada davant els dubtes sorgits respecte al rebut d’aigua de l’últim trimestre
A causa dels diversos dubtes que han sorgit durant l’última setmana respecte al rebut de l’últim trimestre de l’aigua, des de la Regidoria de Serveis Públics es vol informar la ciutadania que poden acudir presencialment a l’Oficina de Clients d’Hidraqua, sol·licitant cita prèvia a través de la pàgina web https://citaprevia.aguasonline.es/ o telefonar al 911 774 090 o 900 210 100 per a resoldre els seus dubtes o queixes.
Respecte a aquesta situació, des de Hidraqua es vol posar en coneixement a la ciutadania que en el trimestre anterior el rebut de l’aigua no incloïa els costos del cànon de sanejament, ja que des de la EPSAR es va decidir fraccionar en els pròxims rebuts de l’aigua, per la qual cosa es podrà observar la baixada respecte a altres trimestres.
Durant el confinament, al no poder realitzar els mesuraments dels comptadors dels clients d’Hidraqua, l’empresa va realitzar una estimació del consum respecte al que es va consumir en el mateix trimestre del 2019. Encara que en molts casos coincideix amb la despesa que s’ha realitzat enguany, s’han donat diverses situacions. Hi ha casos en els quals hi ha hagut un menor consum i s’ha descomptat del rebut d’aquest últim trimestre, però, en altres casos, hi ha hagut un major consum i s’ha passat a facturar la diferència, a causa d’un ascens del consum durant el confinament.
Des de la Regidoria de Serveis Públics volem transmetre a la població que el primer pas davant qualsevol dubte o problemàtica és contactar amb l’oficina d’Hidraqua per a solucionar aquest problema, ja que és aquesta empresa l’encarregada del servei, privatitzat per part de l’anterior govern. No obstant això, si el problema no fora resolt, es poden posar en contacte amb la regidoria a través del següent correu electrònic: ayuntamiento@crevillent.es.
